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新手必看攻略

刷新重试

页面打不开先试试刷新浏览器,可能是网络波动,多刷几次或者等几分钟再试。

换个浏览器

某些浏览器可能有兼容问题,换Chrome、Edge或手机自带浏览器试试,避免用太老的版本。

反馈问题

还是不行就点页面上的客服或反馈按钮,把打不开的情况告诉我们,会尽快处理。

01

比赛画面正常但突然没声音了?

先轻触画面调出控制栏,点击喇叭图标取消静音,再检查手机侧边物理静音键是否误触开启。

02

开赛时间有没有按我所在时区显示?

不支持切换时区,赛程统一按北京时间显示。人在其他时区可自行换算,或在 APP 里设开赛提醒。

03

怎么选 5G 还是 Wi-Fi 看球?

优先用 Wi-Fi,信号稳定不限流量;5G 适合出门在外应急,但注意流量消耗会比较快。

04

直播线路多了怎么挑?

推荐优先试1号线,卡顿再换2号或3号,一般都能解决。

05

为什么苹果手机看直播突然没声音?

先看一眼手机侧面的静音拨片,再点播放器音量按钮;有时切一下线路声音也会恢复。

06

怎么联系客服?

拨打客服电话 0312-3733636,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。